سياسة الاستبدال والاسترجاع
جميع العبايات والمنتجات التي يوجد عليها خصم او عروض او تفصل على طلب العميل او يطلب العميل تعديل بالعبايه لا تستبدل ولا تسترجع نهائيا ماعدا من يوجد به عيوب خياطه فقط علما بان كل طلب لدينا مصور فديو قبل تسلميه لشركه الشحن
الاستبدال والإرجاع:
للعبايات اللتي لايوجد عليها عروض او خصومات فقط
شروط الاستبدال والإرجاع:
1. أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
2. في حال وصلكم منتج يحتوي على تلف او خطا فإننا في متجر لكي نتحمل جميع تكاليف الشحن والارجاع والاستبدال بعد وصول الشحنه التالفه من قبل العميل .
، وفي حال رغبتكم في الاستبدال بسبب تغيير المقاس او لأي سبب آخر فأن العميل يتحمل رسوم شركة الشحن بالذهاب والعودة ونسبه من القماش والخياطه 60 ريال
علماء بان في حال الاسترجاع بدون سبب يكلف العميل مبلغ 75 ريال لتعويض تفصيل المنتج ورسوم الشحن والارجاع
3. في حال حصل العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فأنه لا يحق له تحويل أي منها إلى رصيد نقدي.
4. يقوم متجر لكي بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل البنكي في فترة لا تقل عن 14 يوم بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.
5. في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة. في حال تعذر إرجاع المبلغ على نفس البطاقة سيتم إرجاع المبلغ لحساب بنكي داخل المملكة العربية السعودية فقط.
6. يتحمل العميل مسؤولية تسليم الشحنة المسترجعة أو المستبدلة او التالفه لفرع شركة الشحن .
7. في حال تأخر العميل عن استلام شحنته خلال 3 ايام من وصولها أو في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب يعود على العميل , ستقوم شركة الشحن بإعادة الشحنه للمرسل، وسنقوم بطلب رسوم الشحن مرة أخرى من العميل لإعادة شحن الطلبية مرة أخرى.
9. الشحنات المعادة من شركة الشحن للمتجر بسبب تأخر العميل عن استلامها سنقوم ب تخزينها لمدة لا تزيد عن15 يوم، في حال عدم وصول طلب إعادة الشحنة سنقوم بحساب رسوم تخزين الشحنه برسم 5 ريال يوميا .
10. في حال وصول شحنة تالفة أو خاطئة من شركة الشحن يجب إبلاغ المتجر خلال 24 ساعه كحد أقصى من استلام الشحنة، سنقوم بالتعويض عن المنتج التالف أو الخاطىء بمنتج آخر او بالقطعة التي تعرضت للتلف أو الخطأ من قبل شركة الشحن، بعد اسبوع من استلام الشحنة من شركة الشحن بحيث يقوم العميل بتسليم بوليصه الارجاع ومع الشحنه لاقرب فرع مع الشركه الناقله اللي تم تسليمه الطلب من خلالها لن يتم قبول طلب التعويض .
11- يرجى الاخذ بعين الاعتبار بان مده الشحن الموضحه لا تعتبر وصول الطلب بهذه المده فهناك مده عمل على تفصيل المنتج ويستثنى منها ايام العطل الاسبوعيه اي ان مده الشحن الموضحه لايحتسب منها ايام العطله الاسبوعي ويضاف لها مده التوصيل بوقت تسليم الشحنه لشركه الشحن بواقع 7 ايام الى 15 يوم مده التوصيل حسب اتفاقيتنا مع شركه الشحن
للتواصل معنا يمكن إرسال رساله عبر الواتساب 0503326527 ويمكن الرد خلال فتره العمل ويستثنى منها ايام العطله الاسبوعي ودمتم بود
